Сегодня нэзлым тыхым словом
вспомним техподдержку различных товаров и услуг. Сколько себя помню, за всё время обращения в различные support-ы, почти всегда и везде мне попадались одни Дебилы.
Они либо притворяются Дебилами, ведь Дебилам легче жить:
Либо они и правда Дебилы - это нам нужно постоянно иметь ввиду, с кем мы имеем дело!
Примеров ..зданутой техподдержки можно приводить до бесконечности, ограничимся несколькими недавними событиями...
Cubot support
Есть некий смартфон Cubot, который начиная с первого дня и factory reset состояния активно выжирает аккумуляторную батарею даже в режиме ожидания!
В активности гаджета были замечены иногда слишком активные процессы:
$ sudo ps aux|grep -i teei teei_switch_thr teei_bdrv_threa teei_log_thread teei_daemon
Из которых teei_switch_thr время от времени нагружал ЦП на 80-100%.
И БЫЛИ ОНИ ЕЩЁ С НАЧАЛА ВРЕМЁН - ака factory reset.
На вопрос о том, что за
? получаем, как обычно:teei_* процессы и зачем они нужны
Support Team
[email protected]Dear Customer,
Our mobile phone system does not have these two applications pre-installed. It may be a third-party application or a virus that you installed. It is recommended that you restore the factory settings.
Best wishes.
Короче, у тебя завёлся вирус, протри монитор, выдави стекло и выключи гаджет на хрен.
При более детальном исследовании данного вопроса выяснилось, что teei_* процессы являются некой аппаратно-программной фичей МТК процессоров для виртуализации/изоляции/шифрования выполняемых инструкций:
- Trusted execution environment - Wikipedia
- What Is Trusted Execution Environment (TEE) & How Does It Work? | Trustonic
- Надежный ТРОЙНИК | Android Open Source Project
- Mediatek Trusted Execution Environment (M-TEE) hypervisor isolation ... (PDF)
- OrangePi_4G-IOT_Android_8.1_BSP/device/mediatek/sepolicy/bsp/non_plat/teei_daemon.te at master · iscle/OrangePi_4G-IOT_Android_8.1_BSP
После отправки этой кучи ссылок на [email protected]:
Support Team
[email protected]Dear Customer,
We apologize for trouble.
Those two processes are confirmed to be system kernel processes (ред.: АЛЛИЛУЙЯ!) and cannot be deleted. As for the issue of your phone, please try to use a computer to flash the phone first. Which country do you live in? We will send you the tutorial link.
Waiting for your reply.
Best wishes.
two processes are confirmed
- это уже что-то, но риторика не поменялась (computer to flash the phone first
).
computer to flash the phone first
- а где смысл пидары? Прошивка то таже самая, самой последней версии и two processes are confirmed! А если мы копнём шырше и глубже, то и оставшиеся two processes будут confirmed алсо.
Выпилить, эту (TEE - Trusted execution environment) скорее багу нежели фичу, практически довольно проблематично потому, что без неё перекосит базовый функционал прошивки...
Например, если остановить sudo stop teei_daemon, то после блокировки экрана, разблокировать экран мы уже не сможем.
Лечится пожалуй полной заменой прошивки на прошивку от другого производителя.
Sinotrack support
Ежё одни.., ....асы...
Пример техподдержки трекеров Sinotrack, у одного из которых после 2-3 открываний отвалилась резиновая крышка.
Ещё нас интересует вопрос: почему веб-логин трекеров работает только с приложением SinoTrack PRO и не работает с SinoTrack?
Давайте спросим!
Hello!
1) Now test your tracket, and after 2-3 times open ruber lid - has broken ;(
img.jpg
2) App work only SinoTrack PRO:
SinoTrack PRO - Apps on Google Play - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sinotrack&hl=en-USWhen I try login in SinoTrack app
SinoTrack - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sinotrack.appI get error login:password even after change login server stack one by one to SinoTrack PRO also.
img.png
Why work only SinoTrack PRO app, but SinoTrack with any login server not work?
---
[email protected] пишет:
Dear,Friend,1. I don't know what force you are using to cause this, we have had very many customers where this has not happened.
2. yes, the gps works with sinotrack pro APP.Thanks
SinoTrack
Best Regards
Ответ понятен?
- Я не знаю с какой силой ты его открывал шо ты его оторвал, а кроме тебя никто не жаловался
- Да, жпс арбайтен с sinotrack pro APP
Ну, если мы вспомним большинство.., которые к товарам пишут комментарии типа: товар отличны, но я пока НЕ ПРОВЕРЯЛ
- то тогда всё понятно, что никто (кроме меня мозгоё..) не жаловался. Но, мы достаточно гуманны и нежны, а потому крышка открывалась ласково и мы не просим каши манны (ака рефунда).., - ну, да хрен с ней.., с крышкой...
Что жпс арбайтен с sinotrack pro APP, то я ж БЕЗ ТЕБЯ ДЕБИЛА ЗНАЮ, а спрашивается же почему не работает с sinotrack?!
Также уроды из [email protected] не пояснили нам что то за пароль такой 0000 в СМС командах и как его поменять:
Вопрос:
In user manual, in section 4. SMS TRACKING 0000 marked red color and in 4.2. described as password, but NOT DESCRIBED password from which thing ;(
0000 - is password from..?
- from which? from pin sim card? from online tracking like 123456 (default)? or from..?
- how to change him?---
Ответ:
From: <[email protected]>
Subject: RE: SMS TRACKING 0000 password from..?
Date: Tue, 8 Apr 2025 18:11:12 +0800
X-Mailer: Microsoft Outlook 16.0Dear,Friend,
The SMS command pass is 0000 if you didn't change,
the Pass 123456 for login APPThanks
SinoTrack
Best RegardsAuto Leaders Co.,ltd
Link:www.autoleaders.cn
Demo:www.sinotrack.com
Web:www.sinotrackgps.com
На том тебе и вся поддержка трекеров Sinotrack - Паскуды!
Что то за пароль и как его менять очевидно придётся выяснять самостоятельно, а более подробный обзор по трекерам будет папизже
в отдельном посте.
Водафон (Говнофон)
Завалялся стартовый пакет Vodafone, который нужно было активировать до июня 2025-го, а активирован в апреле.
Однако, по неизвестным причинам пополнение номера нимажлива за цими реквизитами - так ответил терминал самообслуживания.
Попытки авторизации на https://my.vodafone.ua/primary/auth заканчивались сообщением: Этот номер неактивный. Сделайте первый звонок на номер 111.
Но, ни звонок на номер 111, а ни звонок хоть в рельсу, ситуацию не изменили.
При этом сам номер рабочий, на нём есть Интернет и всё такое прочее.
Обращаемся в чат техподдержки...
> Что за хреня нельзя пополнить номер?
< Ваш номер с 2024-го в деактивации
> В какой ещё деактивации? Активировать надо было до июня 2025-го, а активирован в апреле!
< Дайте скрин штрихкода пакета :) (сука смайлик поставило, весело)
> На, - имг
< Этот код принадлежит другому номеру
> Та на хрен ты .лядь так гонишь!
< Этот код принадлежит другому номеру
> ...тра-та-та...
Вот такая жопа происходит в водафоне-говнофоне.
Но, мы не из тех, кто так просто сдаётся...
Берём с плеймаркета их вирусное приложение My Vodafone, авторизуемся в нём, - и О Чудо Чудное! О Диво Дивное! Номер активировался!
Стала доступной и авторизация на сайте https://my.vodafone.ua/primary/auth
My Vodafone после этого нужно сносить к чертям собачим ибо оно падлюка капитально грызёт ЦП когда запущенное, а когда как бы закрытое, то оно продолжает работать и на кнопку Остановить никак не реагирует.
Тут как раз в тему вспомнить поддержку Cubot-а: It may be a third-party application or a virus that you installed
.
etc
И так далаее и тому подобное...
Ты его Дебила спрашиваешь про стриженное, а оно падлюка-скатыняка тебе про смаленое/жареное/паренное/варенное/вяленное/...
Канал и канализация, слова тоже похожие, но смысловая то нагрузка у них совершенно разная!
Срать на клиентов - это негласный девиз почти всех (особенно крупных) контор/фирм/компаний/корпораций потому, что чем чаще будет ломаться товар тем чаще ты будешь покупать новый и не важно какого бренда ведь часто все они (бренды) в одних руках.
Про техподдержку, - забудь!
P.S. А ДЛЯ НАШЕЙ ...для... ПОБЕДЫ нужно использовать..: соцсети; самолёты; автоматы; автомобили...
...ОНИ ДЕБИЛЫ!
