Считаем своим долгом защищать право Клиента на конфиденциальность. Ознакомьтесь с приведенным ниже документом "Соглашение о конфиденциальности". Документ "Соглашение конфиденциальности" применим к данным, собираемым с момента регистрации Пользователя, подачи заявки на предоставление удалённой компьютерной помощи для ПК или настройки выделенного VPS/VDS сервера.
Сбор конфиденциальных данных
Перед предоставлением Вашему ПК удалённой помощи, Вам может быть предложено предоставить такие личные данные:
- адрес электронной почты;
- Фамилия Имя и/или творческий псевдоним;
- рабочий или домашний адрес;
- номер телефона.
Также могут собираться демографические и географические сведения, включая сведения о почтовом индексе, возрасте, поле, предпочтениях и интересах, любимых занятиях и т. п.
Эти сведения могут быть использованы для создания учетной записи, которая будет использоваться для идентификации Клиента, а также осуществления платежей. Используя одни и те же учетные данные, при повторных обращениях, Клиенту могут предоставляется дополнительные скидки.
Могут собираться данные о взаимодействии Клиента с удалённым Администратором. Например, мы можем использовать данные о Вашем IP-адресе для подключения к Вашему ПК и сбора дополнительных сведений о его конфигурации и системных настройках для реализации поставленных перед Администратором задач.
Использование конфиденциальных данных
Ваши личные данные собираются и используются только в целях устранения неисправностей возникших на Вашем ПК и улучшения/оптимизации его работы, а также для связи с Клиентом. При этом могут направляться некоторые обязательные сообщения, такие как приветственные письма, напоминания о выставленных счетах, сведения о проблемах технических служб, а также оповещения о проблемах безопасности.
Вам время от времени могут также направляться обзоры продуктов или рекламные материалы, в которых содержатся сведения о других продуктах и службах (услугах).
Личные сведения, которые мы собираем могут храниться и обрабатываться в любой стране, где находится Администратор.
Передача личных конфиденциальных данных третьим лицам
Ваши личные сведения не будут передаваться третьим лицам без Вашего явного на то разрешения за исключением случаев, явным образом оговоренных в настоящем соглашении.
Мы иногда привлекаем другие компании для предоставления ограниченного набора услуг от нашего имени. В число таких услуг входят обработка и доставка почтовых сообщений (Yandex, Gmail, Yahoo, etc), обмен мгновенными сообщениями (Skype, Jabber, etc), обработка транзакций электронных платежей (PayPal, WebMoney, etc), выполнение статистического анализа работы (Google Analytics, etc). Этим поставщикам услуг разрешено получать только те личные сведения, которые необходимы для оказания услуг. Они обязуются обеспечивать конфиденциальность этих данных, им запрещено использовать их в любых других, отличных от указанных выше, целях.
Тем не менее, при обработке электронных платежей, в области выявления мошенничества могут использовать сводные данные для повышения эффективности оказываемых услуг. Эти данные позволяют таким компаниям более точно обнаруживать факты мошенничества с электронными платежами.
Ваши личные данные, в том числе содержимое электронной переписки, мы можем раскрывать только в одном единственном случае:
- в случаях возникновения спорных ситуаций по неподтверждённым платежам.
В остальных случаях мы исповедуем жёсткую политику конфиденциальности, шифрования и сохранности Ваших личных данных, а при обнаружении угрозы их раскрытия, даже в рамках судебного процесса инициированного третьими лицами, принимаем все необходимы меры для их безвозвратного уничтожения или порчи.
Безопасность и срок хранения конфиденциальных данных
Мы считает своим долгом обеспечивать безопасность личных сведений всех наших Клиентов. Для этого применяются разнообразные технологии и процедуры, обеспечивающие защиту от несанкционированного доступа, использования или раскрытия информации. Например, мы можем хранить представленные Вами личные сведения на компьютерах, доступ к которым ограничен и которые располагаются в охраняемых помещениях. При передаче конфиденциальной информации (например, номеров кредитных карт, электронных кошельков, паролей) через Интернет она может защищаться с помощью методов шифрования, таких как протокол SSL, PGP и т.п..
Вы также отвечаете за обеспечение секретности своих паролей от учетных записей. Не сообщайте свой пароль посторонним. Если Ваш компьютер используется несколькими людьми, не забудьте выйти из учетной записи, чтобы пользователи, которые будут работать на компьютере после Вас, не получили доступ к Вашим данным.
Сроки хранения конфиденциальных данных
Срок хранения нами Ваших персональных данных с дня подачи заявки утвержденной к выполнению - три года. Срок хранения нами Ваших персональных данных с дня подачи заявки не утвержденной к выполнению - 7 дней. По истечении указанных здесь сроков, все собранные о Вас персональные данные уничтожаются без возможности их восстановления.
Изменения в этом соглашении о конфиденциальности
Время от времени мы можем обновлять это "Соглашение о конфиденциальности", чтобы отразить изменения в наших услугах (службах, сервисах) и учесть мнение Клиентов. Если в настоящее Соглашение будут внесены существенные изменения или же будут изменены принципы использования личных сведений, Вы будете оповещены об этом посредством размещения на видном месте соответствующего объявления еще до реализации указанных изменений или же с помощью уведомления, которое будет направлено непосредственно Вам по электронной почте. Также рекомендуется иногда просматривать это Соглашение, чтобы хорошо представлять себе, каким образом мы обеспечиваем защиту Ваших личных данных.
Обратная связь
Мы будем благодарны Вам за любые комментарии, касающиеся данного заявления о конфиденциальности. Если у Вас есть вопросы, связанные с данным Соглашением, либо Вы считаете, что мы не придерживаемся его принципов, свяжитесь с нами с помощью коммуникаций перечисленных в разделе "Контакты".