Служба поддержки Яндекса населена роботами (Осторожно, ИИ!)

archive view archive save

huyandex.jpgВ службе поддержки Яндекса уже давно внедряется ИИ, вопрос-ответ шаблонизированы, ответы размытые, не чёткие и часто не по теме поставленного вопроса.

При обращении в службу поддержки Яндекса нужно заполнить некую форму, состоящую из довольно обширного перечня полей с шаблонными вопросами и аж только потом в самом низу предлагается максимально подробно описать суть проблемы.

Однако, несмотря на максимально подробное описание, ответ приходит очень далёкий от сути проблемы, что в свою очередь свидетельствует о том, что:

  1. на вопросы в службе поддержки Яндекса уже давно отвечает ИИ (боты, роботы);
  2. в службе поддержки Яндекса работают умственно отсталые (дебилы 1м словом).

Когда же спрашиваешь робот ли на связи, то в ответ сухое Вы общаетесь с человеком + повтор шаблона предыдущего ответа, но на вопрос как его ФИО - гробовая тишина.., вероятно шаблон ответа на такой вопрос ещё не создан в системе.

Вот как это роботизированно-компьютеризированное дерьмо работает, со слов самого же хуЯндекса:

Чат-бот: примеры использования искусственного интеллекта | Yandex Cloud - Документация

Как работает виртуальный ассистент с искусственным интеллектом

Обычные чат-боты действуют достаточно прямолинейно: ищут в сообщении ключевые слова и выдают заранее подготовленные ответы либо задают уточняющие вопросы. В случае с искусственным интеллектом схема сложнее:

  • Бот получает запрос и загружает контекст диалога из базы данных.
  • Полученная информация позволяет определить намерение пользователя с помощью NLU (Natural-language understanding, понимание естественного языка).
  • Система ищет информацию, наиболее точно удовлетворяющую запросу.
  • Если это запрограммировано, то выполняются заданные скрипты и вызываются внешние информационные системы.
  • Генерируется ответ с помощью множества подстановок и функций, позволяющих правильно писать на естественном языке.
  • Диалог отправляется в базу данных для самообучения и последующего использования.
  • Пользователь получает ответ.

Пользователь получает ответ. - да, и от того тупого ответа в истерическом припадке убивается об клавиатуру.

hacker-access-granted.gif

В общем, не удивлюсь если все те срущие пэрэмогами пид@расы в зомбоящике окажутся виртуальными дипфейками.

Короче:

Некуда бежать - всё, капут.

Стишок №130790

Хозяйка - блядь, вино - говно,
Котлеты - будто из конины...
Отдайте шляпу и пальто,
Ебал я ваши именины!


Об авторе
Иван Шаман
Меня нет ни в Инстаграмме ни в Фейсбуке, я просто хожу по улицам и рассказываю первым встречным: сколько зарабатываю; с кем дружу; где живу и чем дышу. У меня даже появилось несколько подписчиков: ПСИХоЛОХ и участковый полицай!
Ещё статьи автора
Комментарии в блоге
Новое на форуме