Выбрал ты и оплатил товар на алиэкспресс, даже получил по эл.почте извещение, что посылка отправлена, но «не прошло и полгода» как трекер пуст и отображает «Awaiting seller dispatch» (Ожидается отправка продавцом) навсегда (forever, форэва)
«Awaiting seller dispatch»
No tracking updates yet
Your order's processing and will update soon. For any further details contact the seller.
«Алиэкспресс» - это
«Алиэкспресс» - это мега-крутая «помойка», где можно нарыть много интересных, классных и полезных штуковин. А тот, кто плюётся и кричит «Фууу! Я же покупаю в элитных магазах и т.д...», магёт и не подозревать, что покупает тот же товар из Китая только по космическим ценам!
Даже товары изготавливаемые под заказ, обычно делаются из всё тех же комплектующих произведённых в Китае. ИМХО большинство даже именитых брэндов уже давно по-передвигали свои производственные мощности в Китай, а также имеют свои «Official Store» на «Алиэкспресс», товары которых на «Алиэкспрессе» также продаются и другими продавцами (дилерами, перекупщиками, и т.д.).
Под «Алиэкспресс» косят другие, более конченные аналоги, типа «хуYandex market», «Ozon», «Prom» и прочие отстойники, где оседает всё тот же китайский товар, часто ребрендированный (перепакованный) и с наценкой маржи в +300-500% стремящейся всё выше, дальше, шырше и глубже - в космос.
Кроме выше перечисленного, на отечественных аналогах «Алиэкспресс» сидит намного больше быдла, которое не только отправлять товар, но и контактировать с тобой в любой форме не считает необходимым - это мягко говоря.
Конечно, хватает быдла и на «Алиэкспресс», которое может месяцами тебе не отправлять товар, а после истечения срока защиты покупателя (90-105 дней) просто послать тебя на..., один прекрасный солнечный курорт - nahui RIVIERA NAYARIT
.
Место куда предлагается ехать настолько живописное, что съехать туда вполне можно даже и навсегда (forever, форэва).
Итак, чтобы не попасть на курорт «nahui RIVIERA NAYARIT» совсем с пустыми руками, далее попробуем разобраться.., что делать если посылка с алиэкспресс залипла в статусе «Awaiting seller dispatch» - «форэва».
Но, обо всём по-порядку...
Передано для доставки - реальная отправка
Чтобы было с чем сравнивать, сначала проанализируем процесс отправки и доставки одной из реальных посылок.
Пример 1
«Received by logistics company» - статус посылки «Передано логистической компании» (почтовой службе), именно с этого статуса (п. 4) начинается процесс реальной отправки посылки с товаром, но в суровой реальности «отправкой» уже считается только присвоение будущего трек номера (п.п. 2-3):
- 2023-02-11 08:33 - Товар заказан и оплачен, получили эл.сообщение - подтверждён
- 2023-02-13 11:51 - Получили эл.сообщение про отправку товара (мол «в пути» - это когда продавец отпечатал и присвоил посылке трек номер, но ещё не отнёс на почту)
- 2023-02-15 09:19 - Получено эл.сообщение про обновление информации о доставке - это когда продавец в ЛК на алиэкспрессе отметил «пакет отгружен» и он должен поехать на почту для фактической отправки
- 2023-02-15 16:32 - Received by logistics company (продавец донёс и отдал посылку на почту, где она прошла регистрацию и на трекере)
- 2023-02-16 04:20 - [Shatian Town]Processing at sorting center
- 2023-02-16 05:11 - Out for delivery
[Shatian Town]Departed from sorting center
ВАЖНЫЙ НЮАНС!!!
По моему убеждению/умозаключению эл.сообщения из п.п. 1-3 отправляются торговой платформой «Алиэкспресс» (разумеется), а их триггером (инициатором) является сама платформа (п. 1) и продавец (п.п. 2-3, принт трек номера, присвоение статуса «отгружено»).
«Обещать, не означает жениться», а «отгружено», не означает «Received by logistics company»! Потому, что после эл.сообщения об отправке (п. 2) и следующего эл.сообщения про обновление информации о доставке (п. 3), фактического обновления информации на трекере global.cainiao.com (24 максимум 48 часов!) мы можем так и не дождаться по той простой причине, что продавец в личном кабинете (далее ЛК) платформы «Алиэкспресс» нажал кнопку «отгружено» (пошло эл.сообщение про обновление информации о доставке), но саму посылку на почту так и не отнёс (пид@р@Z).
Статусы из пунктов 4-6 выдаёт уже сама почтовая служба (логистическая компания), они публично доступные на трекере global.cainiao.com. После их появления, скорость движения посылки вопрос второстепенный, главное, что она (посылка), и её перемещение в пространстве реальны, - на трекере global.cainiao.com выглядит примерно так:
ВНИМАНИЕ!
Указанные выше даты эл.сообщений и трекера - в разных часовых поясах!
- п. 3 - 2023-02-15 09:19 (обновление инфы о доставке) в «GMT+3», а сервера его отправившего «-0700 (PDT)» (т.е. на сервере было 2023-02-14 23:19 - с разницей в -10 часов, так гласят исходники email);
- п. 4 - 2023-02-15 16:32:15 (Received by logistics company) в «GMT+8», «GMT+3» + 5 часов - это Китай.
ВОПРОС: Когда, по своему китайскому времени, китаец отгрузил (п.3) и передал посылку почтовой службе (п.4) и сколько на это ушло времени?
ОТВЕТ:
- п. 3 - 2023-02-15 в 14:19 (09:19 «GMT+3» + 5) китаец в ЛК ткунл кнопку, что товар отгружен и в тот же день повёз его на почту (умничка, а нам пришло эл.сообщение);
- п. 4 - 2023-02-15 доехав до почты отстоял небольшую очередь и сдал посылку, которая в 16:32:15 была оформлена и прошла регистрацию на трекере получив статус Received by logistics company.
Разница между актами означенных в п. 3 и п. 4 составила 2 часа 13 минут.
Пример 2
Аналогично предыдущему примеру, только трекинг начинается немного иначе:
- Shipment information received by warehouse electronically
- Store processing the order
Package ready for shipping from warehouse - Leaving warehouse
Package shipped out from warehouse - Received by logistics company
- ...
- Out for delivery
Arrived at departure transport hub
Реальная отправка товара
Из выше упомянутого следуют выводы о том, что:
- КОГДА ПОСЫЛКА РЕАЛЬНО ПЕРЕДАНА ПОЧТОВОЙ СЛУЖБЕ, то именно в тот момент начинается её отправка и трекинг соответственно, ключевые фразы в трекинга Received by logistics company и Out for delivery;
- КОГДА ЖЕ ПОСЫЛКА НЕ ДОСТИГЛА ПОЧТЫ (значит Awaiting seller dispatch), то и отслеживать нечего;
- ПРЕДПОЛОЖИМ, что НЕКОТОРЫЕ почтовые службы Китая «НЕ ТРЕКАЮТЬСЯ» (допустим), НО - ЭТО ЖЕ ТОЛЬКО НЕКОТОРЫЕ, не весь же Китай и Шар Земной, а если за 2 недели посылка не засветилась ни в одном из сортировочных центров и/или транспортных складов Китая, то значит её и нет вовсе или она отгружена для пересылки не почтовой службой, а ослиными караванами через секретные тоннели наркокартелей и шансы получить её приближаются к -0!
Некоторые экономные варианты доставки могут не отслеживаться на трекере после достижения посылки страны/региона назначения!
Cainiao Super Economy | AliExpress Saver Shipping
Economy shipping doesn't include tracking after a package has been handed to a destination country/region's carrier.
* Но это не касается страны/региона отправления, т.е. любая реально отправленная в Китае посылка обязательно должна иметь след на трекере!
Более того, ещё нужно принимать во-внимание поведенческий фактор продавца:
- На отправку товара продавцу даётся около 10 дней, которые вычитаются из общего срока защиты покупателя;
- Обычно, в рабочие дни, нормальные продавцы отправляют товар на 2-3й, а то и на следующий день после оплаты заказа;
- Если спустя 3-4 раб.дня товар всё ещё не отправлен (To ship, к отправке), продавец незнакомый и аналогичного товара полно, то стоит задуматься про отмену заказа если такова кнопка Cancel order будет активна;
- Общий рейтинг продавца и самого товара нужно учитывать, но косвенно, ибо многие тупо клеят 5 звездей везде где попало, а некоторые 5 звездей дают лишь чтобы коммент не был задвинут взад где так и пишут:
...5 звездей даю только чтобы мой негативный отзыв не удалили...
Теперь мы знаем, как на практике выглядит правильная и честная работа продавца и почтовой службы касательно оформления и отправки посылок с «Алиэкспресс», а значит будет с чем сравнивать тот беспредел о котором далее...
Ожидается отправка продавцом - фейковая отправка
«Awaiting seller dispatch» - такой статус посылки, якобы отправленной, в трекере global.cainiao.com может висеть неделями, месяцами, постоянно и/или даже навсегда, а в переводе означает Ожидается отправка продавцом.
Почему так произошло и почему ситуация не меняется? Ответ очевиден!
- продавец хуэло! выдал нам только трек номер, товар фактически не отправил и отправлять не будет;
- продавец опять же хуэло! якобы попутал/потерял номера посылок и т.д.
В первом случае всё понятно и дополнительные пояснения излишни!
Во-втором случае неопытные «ЛОХИ» (Люди Обманутые Хулиганами) могут поддаться на уловки искусного и изворотливого китайского мошенника, мол насяльникэ: «Бес попутал номера! Ты чувак имей терпение и жди! Жди меня и я вернусь! Только ОЧень жди! и т.п.».
Имея мозг и применив простой дедуктивный метод мышления опытный же ЛОХ может догадаться, что «Бес попутал номера», «Ошиблись в трек номере», «Потеряли трек номер» и т.п., - то всё ни что иное, как наглая и безосновательная ложь! ИМХО..!
Посылки с товарами привязаны к отправителям/покупателям по номерам телефонов и прочим многочисленным ИДентификаторам (внутренним и внешним), а это значит, что в случае какой-либо ошибки ОБНАРУЖИТЬ все их ПОСЫЛКИ и выяснить их местоположение НЕ СОСТАВИТ НИКАКОГО ТРУДА!
Если же статус посылки «Awaiting seller dispatch» (Ожидается отправка продавцом) уже как 2 недели и более, а продавец не обещает выяснить/устранить причину, ДАЖЕ НЕ КОРМИТ тебя «ЗАВТРАКАМИ» («завтра выясним», «завтра отправим», «завтра узнаем» и т.п.), и ПРОСТО ТУПО ПУДРИТ ТЕБЕ МОЗГ («всё будет хорошо», «ожидайте», «имейте терпение» и т.д.), то - ЭТО ЗНАЧИТ 100% ЛОХОТРОН, «разводняк/подстава/заговор» и «Awaiting seller dispatch» навсегда (forever, форэва)!
Вы ещё ожидаете? ДАаа! Продолжайте ожидать...
«Понять, простить и забить» или как же быть и что же делать...
Отмена заказа
«Cancel order» - использовав своевременно, если за 4-5 дней заказ так и не отправлен, поможет избежать дальнейшего геморроя именуемого «Awaiting seller dispatch». 10 дней и более для отправки заказа можно давать проверенному продавцу или в периоды больших праздников.
Ранее отмена заказа была возможна:
- покупателем в первый час. Заказы на старой платформе можно отменить в первые 30 минут;
- продавцом, пока не вручена посылка;
- автоматическая отмена, если: проблема с оплатой; заказ не отправили вовремя.
В текущей анлоязычной версии кнопка Cancel order доступна на протяжении всего периода, когда товар в статусе To ship (К отправке).
To ship
This order will ship in 10 days. If not, your refund will be issued automatically.Extend delivery | Cancel order
Работает ли эта кнопка Cancel order только в первый час после заказа или на протяжении всего периода, когда товар в статусе To ship (К отправке) - автору достоверно пока не известно потому, что продавцы моих покупок отправляли заказы в пределах 1-3 дня, но у других «Камарадов» случаи были печальные...
Отмена заказа до момента фактической отправки посылки
По-убеждению автора статус заказа To ship (К отправке) должен сохраняться вместе с возможностью Cancel order (Отмена заказа) до момента фактической передачи посылки в почтовую службу и регистрации статуса Received by logistics company на трекере global.cainiao.com.
Таким образом, повышается защищённость покупателя от недобросовестных продавцов, и автоматизируется процесс возврата без необходимости начинать диспуты переливая из пустого да в порожнее.
Прошло 10 дней, статус Received by logistics company не появился на трекере?! Всё, дасвидос, - This order will ship in 10 days. If not, your refund will be issued automatically.
* По сообщениям покупателей Cancel order (Отмена заказа) доступно на 3-4й день.
Если выше сказанное неучли, срок отмены заказа просрали понадеявшись как последние ЛОХи на честность продавца, а ...продавец оказался вдруг, и не дргу и не враг, а просто мудак...
, и посылка таки залипла в статус «Awaiting seller dispatch», - ну.., тогда нужно пробовать чат с продавцом.
Чат с продавцом
Чат с продавцом - это ещё тот квэст, как правило, сука, безполезное и неблагодарное занятие.
Однако, потребуется, как одно из доказательств для будущего диспута о возврате (рефунде).
Поехали «чатица»...
...
why you not transfer for delivery or cancel my Order ID: ХХХХ if "this item is no longer available!"!?посыль никуя не трекаетца, на странице товар не в наличии "Sorry, this item is no longer available!"!
почему ты сука не отправил или отменил мой заказ если его нет в наличии!?
---
* И каков же ответ китайца?
---
i will refund you if you did not get the package
усё будит харашо...
---
how I can get the package if you not send him?! send to me package or refund, when this possible?
как я могу получить пакет если ты сука его не отправил?
Поняли, да..?! Мол: «Усё будет хорошо!». Но, опытный ЛОХ не ведётся, настаивает прекратить еб@тb ему мозг и вернуть бабло. Китаец же ещё тот пид@р@с и не сдаётся без диспута.
Бывает, что продавец вовсе полное хуэло и на сообщения покупателей не отвечает или даже их вовсе не читает:
Тогда напишите ему комментарий к товару, если товар уже получен:
продавец: suntekcam hunting camera Store
https://www.aliexpress.com/store/4037052товар: 12MP 1080P Trail Hunting Camera Wildcamera Wild Surveillance Night Vision Wildlife Scouting Cameras Photo Traps Track HT001B
https://www.aliexpress.com/item/32870180917.htmlпродавец МОШЕННИК, товар ОТСТОЙ и НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ОПИСАНИЮ, АЛИЭКСПРЕСС СОУЧАСТНИК МОШЕННИЧЕСТВА:
1) разрешение скриншотов (Image Resolution, в заявленном диапазоне) - НЕ РЕГУЛИРУЕТСЯ;
2) "PIR delay" (в заявленном диапазоне) - НЕ РЕГУЛИРУЕТСЯ;
3) аккумуляторы поедает за считанные часы;
4) инструкция по установке даты НЕ ПОЛНАЯ и НЕ ТОЧНАЯ;
5) продавец на сообщения в чате, как и в диспуте, НЕ ОТВЕЧАЕТ;
6) ФЕЙКОВЫЕ и НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЕ ФУНКЦИИ ИЗ ХАРАКТЕРИСТИК И ОПИСАНИЯ ТОВАРА НЕ УБИРАЕТ и ПРОДОЛЖАЕТ ОБМАНЫВАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ;
7) АЛИЭКСПРЕСС СТАЛ СОУЧАСТНИКОМ МОШЕННИКА отказав в частичном возврате средств (Final Solution No Refund), заявив, что всё выше перечисленное для него не доказательства!КРАЙНЕ НЕ РЕКОММЕНДУЮ!
И/или переходите к следующему шагу - диспуту, а из п. 7 комментария выше можно догадаться, что результат т.н. диспутов заведомо непредсказуем...
Диспут и рефунд
«Refund & Returns» - возмещение и возврат, вот мы и подошли к самому главному и завершающему этапу.., он трудный самый
.
...ожидайте, информация обрабатываеца...Вы ещё ожидаете? Продолжайте ожидать...
