Компьютерная техника стала неотъемлемой частью жизни человека, ежедневно растёт число компьютеров, серверов, также растёт необходимость регулярной технической поддержки.
Требуется удалённая компьютерная помощь для Linux сервера или домашнего компьютера с "операционной системой" Windows? Желаете поднять продуктивность, снизить расходы на компьютерную помощь, уменьшить количество сбоев, повысить безопасность использования?
Выполняем: обслуживание компьютеров, удалённое обслуживание серверов, удалённую компьютерную помощь, удалённую техническую поддержку сервера, абонентское обслуживание рабочих станций, настройку прикладного "программного обеспечения", удаление вирусов, восстановление "данных".
Как работает
Соблюдаем и постоянно улучшаем качество обслуживания, поддерживаем непрерывность бизнес процессов клиента, путём устранения неисправностей и регулярного обновления серверов, рабочих станций, работающих под "операционными системами" Linux, BSD, Windows.
Стоимость обслуживания указана в разделе "Цены". После оплаты (предоплаты) сообщите нам учетные пароль пользователя root и IP-адрес (для VPS сервера). Для рабочей станции Windows загрузив и запустив программу из раздела "Файлы" (в верхнем меню), сообщите "Ваш ID" и "Пароль", менять настройки брандмауэра нет необходимости.
Удалённая компьютерная помощь онлайн для рабочей станции послужит наглядным уроком управления "операционной системой" - пользователь будет наблюдать передвижения мыши, открытие (закрытие) окон, другие действия, которые выполняются на компьютере удалённо.
Удалённая техническая поддержка выполнятся анонимно, круглосуточно, в заранее согласованное с клиентом время. Время реакции (устранение неполадок) на звонок (СМС сообщение) клиента, заказавшего абонентское обслуживание = 1-3 часа (чаще 15-30 мин).
Если удалённая компьютерная помощь онлайн не требуется, но желаете задать вопрос компьютерной тематики, то пройдя несложную процедуру регистрации задайте на нашем форуме вопрос, сообщите о проблеме, оставьте жалобу (предложение, идею, пожелание).
Каждый клиент, заказавший удалённое обслуживание серверов или удалённую помощь для персонального компьютера, попадает в группу "Premium" пользователей, что даёт возможность получать дополнительные преимущества, например: акционные (праздничные) скидки на последующие заказы, читать некоторые материалы, доступ к которым закрыт для других пользователей.
Абоненты получают круглосуточную поддержку.
Коммерческий интерес не главное
Компьютеры - наше хобби. Не волнуемся о позициях в рейтингах, величине сегмента потребителей, доходе от этого рода занятия.
За разумное вознаграждение рады поделиться практическим опытом, часть из которого бесплатно общедоступна в нашем «блоге».
Не «аутсорсинг»
Услуга удалённой помощи не предусматривает участие посторонних лиц. Не перепродаём заказы для выполнения другим компаниям. Иногда для решения проблемы выполняем технические переговоры (консультации) со сторонними компаниями, например поставщиком хостинг-услуг, где клиент заказал сервер, но работы по практическому решению проблемы внутри сервера выполняются исключительно нашими руками.
Интересы клиента на первом месте
Исключительно интересы клиента в приоритете, не действуем в угоду интересам третьих лиц. Это значит, что в достаточной мере понимаем внутренне устройство компьютерной техники, достоверно определяем причину возможных неполадок - возникла она на стороне сервера или же на стороне провайдера.
Если ошибка возникает у провайдера, будем это доказывать в технических подробностях до полного устранения неисправности провайдером. Когда компьютерная помощь либо обслуживание серверов предоставляется хостинг-провайдером, тогда провайдеру выгодно недоделывать задачу или вовсе сознательно создавать ошибки, чтобы продать тариф подороже, либо администраторы сидящие на ставке ничего не желают делать. Не каждый провайдер выполняя обслуживание серверов создаёт предумышленные ошибки, часто ошибки происходят по причине "человеческий фактор".
В заранее согласованные сроки сделаем всё необходимое, чтобы вы остались довольны нашей работой, а персональный компьютер или выделенный сервер работал продуктивно, без сбоев.
Собственный механизм мониторинга доступности VPS
Собственный механизм мониторинга доступности VPS помогает администратору узнавать о проблемах доступности раньше владельца.
При возникновении проблем с доступностью, обслуживающий администратор извещается СМС-сообщением. Интервал проверки доступности 3-5 мин.
«Арбайтен» 24/7/365
Круглосуточно реагируем на возникшие проблемы.
Круглосуточно выполняем техническую поддержку компьютеров, находящихся на абонентном (преодплаченном) обслуживании. Возможны редкие исключения, например: революции, массовые беспорядки, стихийные бедствия, отсутствие электроснабжения.
Нет лимитов на количество обращений за технической поддержкой. Когда Linux сервер работает без сбоев, то как минимум 2-4 раза в месяц выполняется: проверка "системных" журналов, свободного места, установка обновлений, перезапуск "системы" (сервисов). Абонент может круглосуточно обращаться по вопросам работы сервера (телефон, чат, почта).
Время реакции на звонок (СМС сообщение) клиента, заказавшего абонентское обслуживание, 1-3 часа (чаще 15-30 мин). В нерабочее (ночное) время, выходные или праздничные дни, если возникла неотложная ситуация, только с помощью мобильных СМС-сообщений.
Существует грань между проблемами в работе сервера и проблемами в работе стороннего ПО установленного пользователем (например компонент веб-сайта), устранение которых оплачиваются отдельно по соглашению сторон.
Не обещаем полного отсутствия проблем
Иногда проблемы появляются после обновления програм сервера, не все проблемы сразу всплывают на поверхность, потому обещать полное отсутствие проблем могут только глупцы или мошенники, но мы гарантируем их обнаружение и устранение в кратчайшие сроки.
Надёжно храним конфиденциальную информацию
Личная информация (имена, фамилии, адреса, пароли) надёжно защищена, хранится в зашифрованном виде, на виртуальных шифрованных контейнерах, доступ к которым кроме использования стойких к взлому паролей выполняется с использованием "ключевых" файлов (программно-аппаратных ключей).
Резервные копии контейнеров с конфиденциальной информацией хранятся на многочисленных файловых хранилищах по всему земному шару, что гарантирует аварийное восстановление при утери или уничтожении в результате массовых беспорядков либо природных катаклизмов. Утечка конфиденциальной информации о наших клиентах исключена на 99.99%, поэтому абонентское обслуживание серверов либо удалённое обслуживание персональных компьютеров выполняется безопасно и непрерывно.
Не сотрудничаем и не ведём переговоров о раскрытии персональных "данных" с гос. органами, властями и организациями, за исключением случаев решения споров по неподтверждённым платежам возникших между нами и клиентом, а поэтому наше абонентское обслуживание компьютеров - исключительно конфиденциальный процесс.
Готовы услышать критику
Чтобы максимально соответствовать Вашим требованиям, мы внимательно выслушаем Ваши отзывы (замечания, предложения, критику), а также сделаем соответствующие выводы.
Выскажите всё, что думаете о нашей работе или удобстве использования сайта. Заранее благодарим за конструктивные отзывы, идеи, жалобы, предложения.
Для обратной связи используйте наш форум, чат, электронную почту.
